課程購買與退款政策

感謝您購買本課程。為維護您的權益並保障課程品質，請在購買前務必詳閱本政策。
本政策適用於本平台提供之所有線上課程、影音課程、直播課、回放影片、課程講義、教材下載、工具包服務及其延伸服務。

一、七天無條件退款政策

依據《消費者保護法》第 19 條規定，本平台提供學員 七天無條件退款權益。
您可於付款完成後 七日內 提出退費申請，無需提供任何理由，本平台皆會協助辦理。

（一）七天期限的計算方式（更精準版本）

為避免爭議，七天期限依以下方式計算：

起算日為「付款完成」的隔日。
七天包含假日、國定例假日。
若第 7 天為例假日，則自動順延至下一個工作日。
若您因特殊情況無法於七天內申請，請務必提前聯繫客服提出註記，以供後續審核參考。

（二）申請退款需提供之資料（加強版）

為加速處理流程，提出退款申請時請提供下列資訊：

姓名
訂單編號
聯絡方式（Email / LINE ID / 手機）
退款帳號（僅限非信用卡付款者）
退款原因（可簡述，不影響權益）

客服人員收到申請後，將於 1–2 個工作日內回覆並說明後續程序。

二、放棄七天無條件退款之例外規範

依《消保法》第 19 條但書規定：
若課程涉及「非以有形媒介提供之數位內容」，且 消費者已事先明確同意開始提供服務，則七天無條件退款規定不適用。

當您符合下列任一情形，即表示 您已放棄七天無條件退款權益：

✔ 已明確同意放棄退款權

勾選「我已了解並同意放棄七天無條件退款」
書面或訊息回覆：「同意立即開通課程並放棄退款權」

✔ 已使用具有不可逆性的課程服務

包括但不限於：

已觀看或使用課程全部或主要內容（如已完成主要章節）。
已下載課程講義、教材、範例檔案、工具包等「無法回復之內容」。
已使用一對一輔導、個別化分析、作業批改、線上諮詢等不可逆服務。
已參與直播課程並完成全程觀看。

上述任一情況成立，即視為服務已提供與使用，本平台不再適用七天無條件退款。

三、不可受理退費之情況

以下情況恕 無法提供退費：

超過七天退款期限。
已明確同意放棄七天退款權。
已大量下載、複製或外流課程內容、教材或素材。
已使用無法回復之課程內容或服務。
非平台可歸責原因（如：
- 時間不足
- 已忘記上課
- 忙碌、出差、個人行程變動
- 個人設備問題導致無法觀看
  以上皆不屬於退費事由）
惡意退費、短期大量購買後退費等異常行為（平台得保留後續服務之權利）。

四、退款流程與方式

（一）退款流程（完整透明版本）

於七天內聯繫客服提出退費申請。
客服確認申請資格（是否在七天內、是否使用不可逆內容等）。
審核通過後啟動退款程序。
退款將於 3–14 個工作天 內完成（依銀行流程為主）。
退款完成後將以 Email 或訊息通知。

若您已使用不可逆服務項目，該部分費用將自退款金額中扣除（如適用）。

（二）退款方式（依支付方式原路退回）

信用卡付款： 全額或差額將以「原卡刷退」。
ATM / 匯款： 退至您提供之銀行帳戶。
第三方支付（如 LINE Pay）： 依該支付機構規範退回。

退款金額依您使用之服務項目進行計算，平台保有最後核定權。

五、課程內容使用規範

為保障著作權及課程品質，請遵守下列規範：

課程帳號為 僅限本人使用，不得共用、借用、分享或轉售。
課程內容、影片、教材、檔案均受著作權保護，禁止：
- 錄影
- 錄音
- 翻拍
- 外流
- 上傳至第三方平台
若發現帳號異常使用（如多地登入、共享、外流），平台將：
- 即刻限制帳號使用
- 終止課程觀看權
- 保留法律追訴權利

六、服務保障（友善條款）

我們承諾：

提供透明、公正、快速的退費流程
保持課程品質、系統穩定與學習體驗
任何問題皆可由客服協助處理
學員的合理權益永遠是我們的優先考量

若您對課程內容、售後流程、帳號使用或退款有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們將有專人協助您。